Порядок возврата электронных билетов Национальной электронной билетной системы (НЭБС)

1. Общие положения

1.1. Настоящий Порядок регулирует условия и процедуру возврата электронных билетов, приобретенных посредством Национальной электронной билетной системы (НЭБС).

1.2. Приобретая билет через НЭБС, Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с настоящим Порядком.

1.3. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных настоящим Порядком.

1.4. Организатор мероприятия несет ответственность за проведение мероприятия, включая дату, время, место проведения, а также за принятие решений об отмене, переносе или изменении условий его проведения.

2. Возврат билетов по инициативе Покупателя

2.1. Покупатель вправе оформить возврат электронного билета не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до начала мероприятия.

2.2. Размер денежных средств, подлежащих возврату, составляет:

• не позднее чем за 5 (пять) календарных дней до начала мероприятия — 100% стоимости билета;
• менее чем за 5 (пять) календарных дней до начала мероприятия — возврат не осуществляется.

2.3. После подачи заявления билет автоматически аннулируется и не может быть использован повторно.

2.4. Возврат производится только лицу, оплатившему билет.

3. Возврат при отмене или переносе мероприятия

3.1. В случае отмены мероприятия Покупателю возвращается 100% стоимости билета.

3.2. При переносе мероприятия Покупатель вправе:

• использовать ранее приобретенный билет на новую дату проведения мероприятия;
• либо оформить возврат денежных средств в полном объеме.

3.3. Информация об отмене или переносе мероприятия размещается в НЭБС и доводится до Покупателя посредством электронной почты, SMS либо push-уведомления.

4. Порядок оформления возврата

4.1. Возврат билета может быть оформлен: через личный кабинет пользователя в НЭБС.

4.2. Возврат денежных средств осуществляется тем способом оплаты, которым был приобретен билет.

5. Срок возврата денежных средств

5.1. Денежные средства перечисляются Покупателю в течение от 3 до 10 рабочих дней после подтверждения возврата.

5.2. Конкретный срок зачисления денежных средств зависит от банка либо платежной организации, обслуживающей Покупателя.

6. Основания для отказа в возврате

Возврат денежных средств не производится в следующих случаях:

• при обращении менее чем за 5 (пять) календарных дней до начала мероприятия;
• после начала мероприятия;
• при использовании билета;
• при предъявлении недействительного либо поддельного билета;
• при повторном обращении по уже возвращенному билету;
• при нарушении Покупателем настоящего Порядка.

7. Заключительные положения

7.1. Во всем, что не урегулировано настоящим Порядком, применяются нормы гражданского законодательства Кыргызской Республики и Закона Кыргызской Республики «О защите прав потребителей».

7.2. Споры, возникающие между Покупателем и Организатором мероприятия, разрешаются путем переговоров, а при недостижении соглашения — в судебном порядке в соответствии с законодательством Кыргызской Республики.

7.3. Настоящий Порядок является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения Национальной электронной билетной системы.